POLITIQUE D’ANNULATION
Annulation de Cours
Pour garantir une place à tous nos athlètes, toute annulation d'un cours réservé doit être effectuée au moins 12 à 24 heures avant le début de la séance. Ce délai nous permet de réattribuer la place aux membres en liste d'attente.
En cas d'annulation tardive ou d'absence sans préavis (no-show), des frais de 15 $ seront automatiquement débités de votre compte ou un crédit de séance sera déduit de votre abonnement.
Remboursements et Crédits
Les frais d'adhésion et les abonnements mensuels ne sont pas remboursables. Toutefois, en cas de blessure majeure ou de déménagement justifié par une preuve officielle, un crédit au prorata peut être appliqué sur demande.
Les demandes de remboursement exceptionnelles sont traitées sous 10 jours ouvrables. Aucun remboursement n'est possible pour les articles achetés en boutique en ligne une fois le sceau de sécurité brisé.
Résiliation d'Abonnement
La résiliation d'un abonnement à long terme nécessite un préavis écrit de 30 jours envoyé par courriel à notre administration ou via votre espace membre en ligne.
Toute résiliation avant la fin du terme initial peut entraîner des frais administratifs équivalents à un mois d'abonnement, conformément aux lois applicables au Québec. Vous pouvez soumettre votre demande par téléphone ou directement au comptoir d'accueil.